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客户的需求挖掘及分析 能否签单的重要环节!

上一期的在线销售培训,品牌管理中心郝健盛老师就销售之前的一些准备功课做了介绍和分析。在拉近客户的关系,建立了良好的第一印象后,接下来就要进入一个非常关键、重要的环节:客户需求的挖掘。能否签单?签单的胜算有多大?在这个环节会得到详尽的了解和分析。


郝老师独家分享剧透:


需求挖掘从简单的角度来说,我们需要了解到3个点:

1:Need—需求

2:Money—金钱

3:Authority—决定权


这三个因素排列组合,可以衍生出N种类型的客户,哪些是有望客户?哪些是理想招生对象?哪些是可接触客户?哪些是可培养客户?哪些是非理想客户,无需过多浪费时间……郝老师将会给予专业分析,让课程顾问练就火眼金睛,迅速做出判断,提高签单效率!


所有的挖掘过程在聊天中完成,问题要连贯,如遇到家长反感,可以再问关于孩子的问题,聊着聊着再往背景方面询问,达到了解客户需求的目的,找准问题,对症下药,提高签单的成功率!


在了解了目的、钱、决策者之后,我们的客户挖掘与分析环节就可以结束了。这个过程因人而议,有的顾问只需要几分钟就可以完成,有的顾问花10几分钟甚至更多的时间还是不得要领。这时候该怎么办呢?


别着急,在本期在线销售培训中,郝老师会奉上解决方案。


3月28日(周二)14:00

新爱婴园区管理平台-新爱婴学习会

《客户的需求挖掘及分析》



自己人最懂自己人,郝老师的培训分析自然最适用于新爱婴园区,最契合新爱婴的课程!欢迎各园区的老师带着疑问和思考来参加,培训结束后,郝老师将在线为您一一答疑解惑哦!让我们的相互学习交流中碰撞出更绚烂的智慧火花,助力园区更上一层楼!

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郝健盛

(新爱婴品牌管理中心区域经理)


拥有10余年销售管理经验,

曾亲自带出年销售额近1千万精英销售团队,

9年培训行业销售管理经验,一年内将园区业绩从150万提升到350万!

先后为华浦,迪士尼,培生,朗阁,昂立等多家国内外知名机构服务。


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